Аналіз комунікацій конкурентів
Дуже важливо відстежувати, що саме кажуть конкуренти своїм клієнтам, які обіцянки дають, та на які емоції чи болі натискають.
Анкетування клієнтів
“Коли ви слухаєте споживача, відбуваються дивовижні речі”. ©Джонатан Мілденхолл