Как создать систему поиска клиентов

Мастер-класс “Полярности и их объединение”

Приглашаю всех в среду 3 февраля на свой мастер-класс в рамках работы Клуба профессиональных переговорщиков. Мероприятие будет проходить по адресу Киев, ул. Мельникова, 63 конференц-зал Американских советов по международному образованию (American Councils) (метро «Лукьяновская»).

Тема НЕ о поиске клиентов:

Полярности и их объединение. Парадигма целостности и коучинговый подход.

… но зато близко к теме, которую я стал затрагивать в блоге - работа с сообществами и клубами.

Вот промо :

Каждый человек может вспомнить момент в жизни, когда у него все получалось, все шло как по маслу. С этим ощущением хорошо знакомы программисты, которые увлекаются работой и не замечают, как проходит ночь, писатели, которых не отпускает муза. Это ощущение приносит радость от любой работы, даже самой простой.

Немного сложнее в общении с людьми. С одними мы быстро находим общий язык, и получаем удовольствие от разговора, с другими не хотим иметь дело.

Когда другой человек занимает противоположную позицию, это говорит о большом потенциале отношений. Полярные точки зрения могут быть объединены в единое целое на более высоком уровне взаимоотношений.

Именно этому посвящен мастер-класс

«Полярности и их объединение. Парадигма целостности и коучинговый подход»

Основные тезисы мастер-класса:

• Признать личную ответственность за все происходящие вокруг процессы тяжело, поэтому человек находит один фрагмент своей жизни, которым объясняет все неудачи. Так проще спихнуть ответственность на кого-то.

• Признать ответственность и обрести целостность можно только после перехода на более высокий уровень отношений (с другими или самим собой).

• Полярности возникают в момент выбора. Делая выбор из бесконечности возможностей, человек ограничивает себя этим выбором, а с остальными возможностями вступает в конфликт.

• Находящийся в конфликте человек стремится обрести целостный взгляд на вещи любой ценой, но любые действия только отдаляют его от цели.

• Внутренние конфликты влияют на все процессы вокруг

• Переход на новый уровень развития отношений и обретение целостности – это одно и то же

Клуб-магазин или о будущем розницы

Были времена, когда считалось что сеть магазинов - это капец как круто. Что абориген с Манхеттена, видя в аэропорту какого-нибудь Ханоя или Куала-Лумпур знакомый Макдональдс должен визжать от восторга.

Не спорю – когда то это было забавным. Но теперь это никого не удивляет. Наоборот – несколько раздражает. Вы приезжаете в любой город мира, а там тоже самое, что и дома. Reebok или Adidas. И вас обслуживают примерно одинаковые люди, по примерно одинаковым шаблонам, проговаривая те же фразы, но на другом языке. Ну не противно?

Складывается впечатление, что имеешь дело с огромной компанией, поставившей по всему миру автоматы по продаже кроссовок с претензиями на качественное обслуживание. Тьфу… гадость какая….

Людям всегда нравилось и будет нравиться разнообразие и живое общение а не стандартные речовки. И поэтому будущее не за крупными сетями с их стандартами обслуживания, где покупателей считают в «тысячах штук» и называют целевой аудиторией. Которым трудно добиться живого общения с покупателем, потому что они считают своих продавцов примитивными животными и обучают их 3-м предложениям для общения с клиентом.

Думаю будущее за клубами-магазинами, в которых кроме необходимых товаров можно будет получить отношение, внимание и искренний интерес.

Представьте себе магазин, который одновременно является тусовочным местом, где появляются интересные люди, проходят какие-нибудь тематические встречи. Хозяева магазина знают почти всех своих покупателей в лицо, и ценят искренние отношение с ними. Не столько из-за денег, сколько ради удовольствия от общения с ними.

Шрифт на самом деле белый!

Знаете что на самом деле шрифт, который поставлен по умолчанию в текстовых редакторах, которым набирают передовицы газет и которым печатают книги на самом деле не черный а белый? Почему? Это вы узнаете из документалки про Гельветику. Гельветика – это шрифт, довольно старый, и один из самых популярных в мире. У него своя история и свой дух. Но в фильм на самом деле не про это.

Очень интересен подход к делу самих художников по шрифтам. У них очень глубокое отношение к своей работе, своя философия. Люди видят глубокий смысл в том, что они делают.

Как копирайтеры думают что главное, скажем, в рекламной буклете – продающий текст, так и дизайнеры шрифтов считают что форма, размер шрифта и расстояние между буквами несут основную информацию. По-своему и те и другие правы.

Но правильнее сказать что любой продающий материал – от визитки до магалога – это отношение к делу специалистов их создававших.

Сказать же, что главное что то одно – не совсем правильно. Мое мнение.

видео большое, так что ждите полной загрузки

Анонсы

12 января мой вебинар «Новые модели ведения бизнеса. От парадигмы роста к парадигме целостности». Заходите пофилософствуем. Подробности здесь

17 января, в воскресенье, второе заседание Клуба системных расстановок по Хеллингеру. Узнать подробнее и зарегистрироваться можно здесь.

Netократия или новая жизнь после капитализма

Сегодня решил поделится мыслями о прочитанной книге. Может несколько неожиданно для блога по маркетингу, но блог – штука живая, и живет по своим законам. Задана одна тема, потом как-то неожиданно всплывает другая … и потом, тема «есть ли жизнь после кризиса» интересует многих. Итак … Ян Зодерквист, Александр Бард «Netократия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма»

В целом книгу можно причислить к категории «популярная бизнес-философия». Авторы берутся смоделировать переход от пост-индустриального общества к информационному.

Вооружившись дарвиновской формулой «выживает не тот, кто сильнее, а тот, кто лучше приспосабливается», они выводят новый социальный класс – netократию, который отличается гибкостью в принятии решения, информированностью, способность создавать «качественный контент» в неограниченном количестве и контролировать свои желания. Элиту класса составляют люди, создавшие собственные сообщества в интернет и имеющие через них огромное влияние на общество в целом. Правда все это есть уже сейчас (взять хотя бы Wikipedia).

Скорее всего авторы пытались стать законодателями мод – описать уже известную тенденцию, придумав для неё новые названия – консьюмерат, netократия, плюрархия. Не зря они больше шоу-мэны, чем практики или ученые (Александр Бард вообще в шоу-бизнесе личность известная).

Но обо всем по порядку. Берем старую модель индустриальной эпохи и меняем производные. Формула «чем больше денег – тем больше влияния» меняется на «чем эксклюзивней информация – тем больше влияния».

Вместо «ведущей роли буржуазии» вводим «ведущую роль netократии», а самих буржуа сводим до роли денежных мешков, которые не совсем понимают что происходит и «дают бабки когда скажут» в обществе где деньги уже не представляют особой ценности.

Вводим низший класс – консьюмерат – объединенные в сообщества потребители-производители, работающие и потребляющие на благо элиты netократии – это вместо современного среднего класса (что-то похожее есть уже сейчас).

Добавляем движущую силу такого общества – постоянно создаваемая элитой netократии «эксклюзивная информация», к которой все стремятся получить доступ, и которая тщательно охраняется авторскими правами.

Добавим ещё несколько штрихов, типа «netократы контролируют свои собственные желания и оказывают сильное влияние на желания других» или «появляется …. возможность смены идентичностей, похожей на смену одежды в зависимости от ситуации и контекста» и вот получилась классная пугалка для либеральной буржуазии. Такой себе троллинг, заставляющий нынешнюю бизнес-элиту задуматься о построении собственных сетей.

Правда, авторы не дали ответ на вопрос «ради чего». Ради чего будут по утрам вставать все эти персонажи и чего-то делать. К чему будет стремится элита netократии? К информационной экспансии? А зачем? Ведь эксклюзивность информации будет мотивировать только тех, кто к этой информации не допущен, что же тогда будет двигать самих генераторов идей?

Обычного человека авторы сводят к набору ролевых моделей поведения, без объединяющего центра. То есть член информационного общества больше похож на апельсин – если разобрать дольки – ничего не останется. Цельность личности не предвидится, так как мешает приспосабливаться к изменчивым условиям и поэтому вредна.

Как по мне – вся концепция сильно притянута за уши. Причем, опять же по моему мнению, сделано все это исключительно из хулиганских соображений. И тщеславия ради.

Но для снятия шор книга очень полезна.

P.S. В ближайшее время планирую провести вебинар на тему «Новые модели бизнеса в новых условиях» и поделится своими мыслями на тему будущего общества. Если интересно поучаствовать – оставляйте заявки в комментариях к этой статье.