Как создать систему поиска клиентов

Система привлечения клиентов для психолога

Сегодня предлагаю вашему вниманию пример системы привлечения клиентов на психологические услуги. На её основе можете сделать что то свое.

Итак. У нас есть хороший, профессиональный психолог, клиенты которого (в основном) - родители, у которых дети-дошкольники (проблемы отношений дети-родители, развитие ребенка,  подготовка к школе и пр.). Есть сайт, есть программа с вменяемым описанием. Есть бюджет на раскрутку - 500 у.е. и есть времени полгода.

Дальше по шагам:

1. Начинаем регулярно вести блог (полезные статьи, отзывы, рекомендации). От интересности и полезности этой информации зависит 70% успеха. В комментариях к статьям отвечаем на вопросы читателей.

2. Открываем рассылку на Subscribe.ru

3. Настраиваем блог так, чтобы статьи публиковались в рассылке на Subscribe.ru автоматически (можно и руками публиковать, но зачем время на это тратить)

4. Форму для подписки на рассылку публикуем на главной странице блога

5. Пишем продающий текст, который будет продавать нашу рассылку. Например так.

6. Создаем группу в социальной сети. В нашем случае лучше в Odnoklassniki.ru. Создаем в группе движение - нанимаем копирайтеров или просим знакомых, чтобы поактивничали в форуме группы. Потом приглашаем в группу людей из похожих по тематике групп (дети, семья и т.п.). Odnoklassniki.ru - самая неудобная для продвижения социальная сеть, поэтому стараемся  как можно быстрее перевести участников группы в рассылку на Subscribe.ru. Но, избегаем прямой рекламы!!!

7. Раскручиваем бренд. Определяем несколько сайтов, которые чаще посещаются потенциальными клиентами. В нашем случае это порталы для родителей, сайты о детях, женские сайты и блоги. Договариваемся о размещении графического баннера, раскручивающего имя (психолог Иванова + фото). Размещение стоит денег, но есть варианты сделать это бесплатно, например участвуя в банерообменных сетях или расплатившись бартером.

Всех нажавших на баннер направляем на страницу с формой подписки. Подписчики здесь не самоцель - главное чтобы баннер примелькался.

8. Параллельно запускаем контекстную рекламу. Рекламируем  ту же страничку, которая продает почтовую рассылку на Subscribe.ru. Задача - набрать как можно больше подписчиков.

9. Завоевываем доверие. С теми же порталами договариваемся о размещении нескольких статей по теме воспитания, с советами и рекомендациями (можно договорится вести постоянную рубрику).

10. Выводим потенциальных клиентов из интернета в реальный мир. Раз в два месяца проводим день открытых дверей, где с автором рассылки можно пообщаться «в живую», задать вопросы, попить кофе.

После создания и настройки. Для поддержания всего этого нужно совсем не много усилий. Раз в неделю писать одну небольшую заметку в блог. Следить, чтобы не кончились деньги в контекстной сети, раз в 3 месяца докупать баннеры. Анонсировать статьи блога в Odnoklassniki.ru и общаться там с участниками группы. Отвечать на вопросы в комментариях к блогу. Раз в 2 месяца делать день открытых дверей. Все.

Регулярно!

Продолжаем пополнять рубрику Ликбез. Сегодня разговор пойдет о ещё оной интересной функции блога на Wordpress – отложенной публикации.

Не секрет, что интерес к блогу будет до тех пор, кока он регулярно наполняется интересным содержанием. Если ваш блог – элемент Системы привлечения клиентов, желательно писать с одинаковыми интервалами. Чтобы ваши подписчики привыкли к вашему темпу. Уровень доверия к вам будет однозначно выше.

О том, где искать темы для статей – мы поговорим в следующий раз, а сегодня про то, как автоматизировать процесс публикаций.

Например, посетила вас муза, и вы написали несколько статей сразу. Так сказать наперед. Публиковать все сразу в один день – не лучший выход. И тогда вы настраиваете расписание публикаций – скажем, по одной статье раз в 4 дня. Настроили и занимаетесь своими делами. Wordpress сам опубликует статью в указанное вами время.

Отложенная публикация может пригодится:

- перед отпуском, командировкой
- при рваном рабочем графике
- если вы хотите напомнить своим подписчикам о каком-либо мероприятии за день до него.

Настройка времени публикаций как раз над кнопкой Опубликовать (см. скриншот)

Рекламируем себя в собственном блоге

Этой статьей в разделе «Ликбез» начну цикл, посвященных возможностям блогерского  движка Wordpress (на котором работает и этот блог). Блог, работающий на Wordpress  - один из самых мощных на сегодняшний день инструментов поиска клиентов. Его возможностями многие пользуются процентов на 20. Просто не знают, что он может. А может он многое.

Сегодня рассмотрим плагин как WP insert. Любому бизнесмену, который выстраивает отношения с клиентами посредством Интернет и ведет блог, приходится периодически вставлять блоки с рекламой собственных услуг в статьи. Дело это рутинное и неинтересное. Каждый раз после того, как вы написали пост, нужно ещё мудохаться с рекламным блоком.

Кроме того, если вы опубликовали статью полгода назад с сообщением о предстоящем через 2 недели мероприятии, то это сообщение так и останется там навсегда с просроченной датой, либо вам придется искать статью в архиве и удалять неактуальную информацию.

Для решения этих проблем и создан плагин  WP insert. Он автоматически вставляет ваш рекламный блок в начале, в конце, либо с боку от опубликованной в блоге статьи. При этом во всех статьях рекламный блок будет одинаковым. Т.е. вам достаточно отредактировать одну запись в админке (см. скриншот).

Но это не самый главный плюс плагина. Вы можете отдельно отредактировать рекламное сообщение, которое пойдет в рассылку или новостной канал блога. Вы, например, хотите сделать бонус своим постоянным читателям и подписчикам - сниженная цена на услуги, подарок и т. п. С помощью плагина WP insert  вы можете создать рекламный блок только для RSS ленты и почтовой рассылки, и обычные читатели (не подписчики) его не увидят.

Например, у меня есть бонус для подписчиков. Если вы читаете почтовую рассылку или RSS ленту блога MarketingSystem.com.ua - вы увидите сообщение о специальной цене на программу 3-в-1. Обычный посетитель видит стандартные условия.

Кстати установка и настройка плагина WP insert входит в программу 3-в-1.

Что ещё нужно сделать, чтобы продвигаться в социальных сетях

Если честно - поднадоело из аккаунтов социальных сетей выгребать рекламу. В ней то самой, конечно нет ничего плохого. Ну, в очередной  раз приглашают на очередное что-то. Вопрос в другом. Когда приходит безадресное письмо-полотенце от знакомого - это вообще действует настораживающее. Получается человек, с которым я знаком, не удосужился написать пару строк типа «Привет-Дима-как-дела-приглашаю», а разослал все на автомате, всем одно и то же. Когда это делает спам-бот - это ладно. Но когда живой человек, да ещё и знакомый… Что сказать - работает это плохо, систему так не построишь.

Или ещё один момент - приглашают участвовать в группе. Заходишь - а там тихо-тихо. В поклонниках куча народа, а в форуме никто ничего не пишет. Понятно, что приглашения рассылал робот. Доверие к себе так не выстроишь. Без движухи ничего не получится.

Продвижение через социалки - очень эффективный метод. Не дорогой и интересный. Правда на любителя - времени занимает много. Но все же. Я нахожу клиентов по большей части там.

Поэтому публикую страшно секретную схему, которую я обычно даю на втором занятии своего тренинга, когда рассказываю о построении сообществ.

1. Создать группу в социальной сети
2. Наполнить группу информацией
3. Создать в группе «движение»
4. Пригласить пользователей из сходных по тематике групп

Я понимаю, что схема простая и все её знают. Почему никто не делает?

P.S.  Во 2, 3 и 4 пунктах много нюансов. Но об этом - на тренинге.

P. P. S. Кстати на скриншоте - страничка программы по поиску клиентов на facebook. Добавиться можно здесь.  Публиковать можно любые материалы, касающиеся поиска клиентов, делиться опытом, искать единомышленников. Например есть идея создать сообщество комментаторов (тех самых, что “движуху” создают). И раскручивать друг друга на общественных началах.

Идем на войну!

Сегодня поговорим про такую замечательную штуку как позиционирование. Придумал сей шедевр не бесспорный Джек Траут. Человек, которым некоторые зачитываются до потери пульса (помню, как во времена моей работы с розничными сетями начальник отдела маркетинга одной из них носился по офису с криками «МЫ ВЕДЕМ МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЙНЫ!»).

Мне ближе другая точка зрения на Траута. Но однако оставим в покое почтенного бизнес-гуру и некоторых его  читателей с неустойчивой психикой и попробуем посмотреть на вопрос не так, как написано в учебнике.

Позиционировав себя ( кампанию, продукт) на рынке, мы как бы создали  две категории людей - «наши клиенты» и «все остальные». Вроде как  нам легче будет работать с теми, кто наш. А те, кто не наш - мы их будем тихонько отфутболивать. Вроде все логично. Одних мы любим, а других считаем уродами недостаточно прибыльными. Но есть одно наблюдение. Когда мы начинаем отфутболивать «неудобных» клиентов,  у нас становится меньше и удобных.

Пример на зобу дня:

Компания строит бассейны, продает оборудование для бассейнов, обслуживает бассейны. В один прекрасный момент руководитель решает, что как-то много ресурсов тратится на работу с клиентами. Поэтому делается ABC-анализ и принимается  решение работать больше с клиентами категории А - жирными и богатыми, меньше с клиентами категории В, а С (мелочь всякую) - вообще похерить.

Соответственно меняется все рекламная кампания и технологии работы с клиентом. Но как только клиентов категории С становится меньше, тут же становится меньше клиентов категории А и В. Знакома картина? Очень распространенное явление. Дело в том, что клиенты кампании - это единое целое. Их нельзя рассматривать по категориям, нельзя отрезать кусочек. Пусть этот кусочек не такой интересный в плане денег, но это абсолютно необходимая часть. Ведь от клиентов кампания получает не только деньги, но и обратную связь, советы по улучшению продукта, рекомендации другим клиентам, да мало ли ещё что.

В контексте всего вышенаписанного  появляется вопрос:

Позиционировав себя на рынке мы не делаем то же самое? Не отрезаем часть клиентов? Не становимся похожи на человека, который выковыривает мясо из пельменей, сидя за столом в гостях?

Говоря, что ориентируемся на эту конкретную категорию людей, мы создаем таким образом полярность, потенциальный конфликт между компанией и её потенциальными клиентами, которых она таковыми не считает. Обязательно ли затачиваться под клиентов? Нужно ли создавать это разделение на наших и не наших? Думаю можно обойтись без искусственного дробления.

Так ли это или нет мы попробуем разобраться на клубной встрече, посвященной работе с полярностями и конфликтами, которая состоится 31 марта 2010 года.

Клуб рассчитан на широкую аудиторию. Зарегистрироваться можно здесь.

P.S. Тема клуба - процессуальный подход и работа с полярностями. К маркетингу все это имеет отдаленное отношение. Историю со строителями бассейнов я привел только для примера.

Как раскрутить интернет-проект

Краткое содержание вебинара 28.05

Раскрутка сайтов

Основная стратегия раскрутки сайта или блога – постараться сделать так, чтобы на ваш сайт или блог поставили ссылки как можно больше других сайтов. Посетителей, возможно, это и не даст, но поисковики будут уважать больше - сайт поднимется в выдаче.

1. Сервисы публикации статей и новостей

Один из методов продвижения сайта – публикация статей на других ресурсах. Статьи, желательно, публиковать уникальные. В теле статьи ставьте ссылки на свой сайт, причем на те статьи, которые больше подходят по смыслу. Работу можно сделать вручную, или заказать специалистам.

2. Социальные закладки

Закладки можно хранить не только в своем браузере, но и на специальных сайтах. Это имеет смысл делать, если вы часто бываете в разъездах и заходите в Интернет в интернет-кафе, или закладок у вас так много, и в браузере их хранить не удобно.

Постарайтесь сделать все, чтобы вашему посетителю было удобно добавлять ссылки на ваш сайт – добавляйте иконки сервисов социальных закладок после каждой статьи, как на этой странице внизу.

Имеет смысл некоторые, самые интересные, статьи добавлять самостоятельно.

PR

3. Социальные сети

Здесь главное примелькаться. Участвуйте в обсуждениях, заводите знакомства. Не начинайте сразу в лоб приглашать на свои тренинги и коучинговые программы незнакомых людей в личных сообщениях – кроме раздражения ничего не добьетесь.

В социальных сетях трудно завоевать «экспертный статус» – это сообщество равных.

4. Подкастинг

Записывайте на диктофон свои мысли и публикуйте на подкаст-сервисах. Если ваши подкасты будут интересы – получите посетителей на сайт.

Делайте касты как можно чаше, участвуйте в обсуждениях других подкастов. Стратегия та же – примелькаться.

5. Видеоблоги и видеохостинг

Видеохостинг, вроде Youtube.com, имеет огромную аудиторию. Записывайте видеоролики и выкладывайте там. Не забывайте комментировать ролики других пользователей, заводите знакомства.

6. Блог-сервисы

Заведите аккаунт на популярном блог-сервисе, вроде www.livejournal.com вступите в несколько тематических сообществ. Начинайте по немногу что-то писать и участвовать в обсуждениях. Если то, что вы пишите, будет интересно участникам сообщества, они сами попросятся к вам в клиенты.